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 NTTドコモは27日、顧客システムで一時、障害が起き、一部の利用者で新規加入や機種変更といった手続きができなくなったと発表した。26日に提供を開始したばかりの新たな携帯電話料金プラン「ahamo(アハモ)」の申し込みにも影響が出た。

 障害は27日午後1時20分ごろ発生。全国の販売店やコールセンター、オンラインショップで約3時間にわたって手続きができなくなる事例が散発的に確認されたという。

 契約などの手続きをオンラインに特化したアハモも申し込みをできないケースがあった。ドコモは「システムが不安定になった」と説明しており、詳しい原因を調べている。

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